Ressources Humaines
Un service dédié et spécialisé se charge en permanence de rechercher et de recruter nos agents.
Le recrutement représente la première étape du processus de production du service APEN Le processus s’articule autour des axes suivants :
1- Des conditions préalables au recrutement
2- Qualité et niveau de formation adéquat
3- L’engagement mutuel APEN/AGENT et APEN/CLIENT
Notre personnel :
C’est l’un des enjeux majeurs de la société : le personnel est porteur des services rendus et ambassadeur de la marque.
La garantie d’avoir des agents forts en capital savoir, savoir-faire et savoir-être
Nos agents sont formés et polyvalents sur plusieurs sites.
Notre service de formation
La qualité de nos prestations passe par la formation de nos agents.
Tous nos agents sont formés :
SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
SSIAP 1 et/ou SSIAP2 et/ou SSIAP3
H0B0
Détenteur de la Carte Professionnelle
Délivrée par la préfecture, sur la base de leur CQP
(Certificat de Qualification Professionnelle).
Formations Intermédiaires
Les obligations et les devoirs
Maîtrise de soi
Le sens des mots
Le management d’équipe
La gestion des conflits
La gestion émotionnelle
L’attitude indispensable
L’aptitude à travailler en équipe
Compter sur soi
Savoir de base en Français
La rédaction de rapport
Les techniques de communications écrites et orales
La gestion du stress
L’assertivité
Le hold up
Le plan Vigipirate
La gestion de crise
la prévention d’acte térroriste
L’intervention et la gestion de conflit
La polyvalence :
L’agent doit maitriser minimum
3 types de postes.
Cette polyvalence est le but recherché.
